INDIVIDUELL REISENDE GÄSTE 

​

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

GELTUNGSBEREICH | SERVICES | AGENTUR - OTA

 

1 GELTUNGSBEREICH

1.1 DIESE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN GELTEN FÜR VERTRÄGE ÜBER DIE MIETWEISE ÜBERLASSUNG VON HOTELZIMMERN ZUR BEHERBERGUNG SOWIE ALLE IN DIESEM ZUSAMMENHANG FÜR DEN KUNDEN ERBRACHTEN WEITEREN LEISTUNGEN UND LIEFERUNGEN DES HOTELS(HOTELAUFNAHMEVERTRAG). DER BERGRIFF „HOTELAUFNAHMEVERTRAG“ UMFASST UND ERSETZT FOLGENDE BEGRIFFE: BEHERBERGUNGS-, GASTAUFNAHME-, HOTELZIMMERVERTRAG.

​

1.2 - DIE UNTER- ODER WEITERVERMIETUNG DER ÜBERLASSENEN ZIMMER SOWIE DEREN NUTZUNG ZU ANDEREN ALS BEHERBERGUNGSZWECKEN BEDÜRFEN DER VORHERUGEN ZUSTIMMUNG DES HOTELS IN TEXTFORM, WOBEI § 540 Absatz 1 Satz 2 BGB ABBEDUNGEN WIRD, SOWEIT DER KUNDE NICHT VERBRAUCHER IM SINNE VON § 13 BGB IST.

 

1.3 - ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN DES KUNDEN FINDEN NUR ANWENDUNG, WENN DIES VORHER AUSDRÜCKLICH IN TEXTFORM VEREINBART WURDE.

​

2 VERTRAGSABSCHLUSS, -PARTNER, VERJÄHRUNG

2.1 - VERTRAGSPARTNER SIND DAS HOTEL UND DER KUNDE. DER VERTRAG KOMMT DURCH DIE ANNAHME DES ANTRAGES DES KUNDEN DURCH DAS HOTEL ZUSTANDE. DEM HOTEL STEHT ES FREI, DIE ZIMMERBUCHUNG IN TEXTFORM ZU BESTÄTIGEN.

 

2.2 - ALLE ANSPRÜCHE GEGEN DAS HOTEL VERJÄHREN GRUNDSÄTZLICH IN EINEM JAHR AB DEM GESETZLICHEN VERJÄHRUNGSBEGINN. DIES GILT NICHT BEI SCHADENSERSATZ-ANSPRÜCHEN UND BEI SONSTIGEN ANSPRÜCHEN, SOFERN LETZTERE AUF EINER VORSÄTZLICHEN ODER GROB FAHRLÄSSIGEN PFLICHTVERLETZUNG DES HOTELS BERUHEN.

​

3 LEISTUNGEN, PREISE, ZAHLUNG, AUF RECHNUNG

3.1 - DAS HOTEL IST VERPFLICHTET, DIE VOM KUNDEN GEBUCHTEN ZIMMER BEREITZUHALTEN UND DIE VEREINBARTEN LEISTUNGEN ZU ERBRINGEN.

​

3.2 - DER KUNDE IST VERPFLICHGTET, DIE FÜR DIE ZIMMERÜBERLASSUNG UND DIE VON IHM IN ANSPRUCH GENOMMENEN WEITEREN LEISTUNGEN VEREINBARTEN BZW. GELTENDEN PREISE DES HOTELS ZU ZAHLEN. DIES GILT AUCH FÜR VOM KUNDEN DIREKT ODER ÜBER DAS HOTEL BEAUFTRAGTE LEISTUNGEN, DIE DURCH DRITTE ERBRACHT UND VOM HOTEL VERAUSLAGT WERDEN.

 

3.3 - DIE VEREINBARTEN PREISE VERSTEHEN SICH EINSCHLIEßLICH DER ZUM ZEITPUNKT DES VERTRAGSABSCHLUSSES GELTENDEN STEUERN UND LOKALEN ABGABEN. NICHT ENTHALTEN SIND LOKALE ABGABEN, DIE NACH DEM JEWEILIGEN KOMMUNALRECHT VOM GAST SELBST GESCHULDET SIND, WIE ZUM BEISPIEL KURTAXE,CITYTAX ETC. BEI ÄNDERUNG DER GESETZLICHEN UMSATZSTEUER ODER DER NEUEINFÜHRUNG, ÄNDERUNG ODER ABSCHAFFUNG LOKALER ABGABEN AUF DEN LEISTUNGSGEGENSTAND NACH VERTRAGSCHLUSS WERDEN DIE PREISE ENTSPRECHEND ANGEPASST. BEI VERTRÄGEN MIT VERBRAUCHERN GILT DIESES NUR, WENN DER ZEITRAUM ZWISCHEN VERTRAGSABSCHLUSS UND VERTRAGSERFÜLLUNG VIER MONATE ÜBERSCHREITET.

 

3.4 DAS HOTEL KANN SEINE ZUSTIMMUNG EINER VOM KUNDEN GEWÜNSCHTEN NACHTRÄGLICHEN VERRINGERUNG DER ANZAHL DER GEBUCHTEN ZIMMER, DER LEISTUNG DES HOTELS ODER DER AUFENTHALTSDAUER DES KUNDEN DAVON ABHÄNGIG MACHEN, DASS SICH DER PREIS FÜR DIE ZIMMER UND/ODER FÜR DIE SONSTIGEN LEISTUNGEN DES HOTELS ANGEMESSEN ERHÖHT.

​

3.5 RECHNUNGEN DES HOTELS SIND SOFORT NACH ZUGANG sind sofort nach Zugang ohne Abzug zur Zahlung fällig. Wurde Zahlung auf Rechnung vereinbart, so hat die Zahlung – vorbehaltlich einer abweichenden Vereinbarung – binnen zehn Tagen ab Zugang der Rechnung ohne Abzug zu erfolgen.

 

3.6 Das Hotel ist berechtigt, bei Vertragsschluss vom Kunden eine angemessene Vorauszahlung oder Sicherheitsleistung, zum Beispiel in Form einer Kreditkartengarantie, zu verlangen. Die Höhe der Vorauszahlung und die Zahlungstermine können im Vertrag in Textform vereinbart werden. Bei Vorauszahlungen oder Sicherheitsleistungen für Pauschalreisen bleiben die gesetzlichen Bestimmungen unberührt. Bei Zahlungsverzug des Kunden gelten die gesetzlichen Regelungen.

 

3.7 In begründeten Fällen, zum Beispiel Zahlungsrückstand des Kunden oder Erweiterung des Vertragsumfanges, ist das Hotel berechtigt, auch nach Vertragsschluss bis zu Beginn des Aufenthaltes eine Vorauszahlung oder Sicherheitsleistung im Sinne vorstehender Ziffer

 

3.6 oder eine Anhebung der im Vertrag Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Hotelaufnahmevertrag (AGBH 8.0) © Hotelverband Deutschland (IHA) e.V. Seite 6 vereinbarten Vorauszahlung oder Sicherheitsleistung bis zur vollen vereinbarten Vergütung zu verlangen.

 

3.8 Das Hotel ist ferner berechtigt, zu Beginn und während des Aufenthaltes vom Kunden eine angemessene Vorauszahlung oder Sicherheitsleistung im Sinne vorstehender Ziffer 3.6 für bestehende und künftige Forderungen aus dem Vertrag zu verlangen, soweit eine solche nicht bereits gemäß vorstehender Ziffer 3.6 und/oder Ziffer 3.7 geleistet wurde.

 

3.9 Der Kunde kann nur mit einer unstreitigen oder rechtskräftigen Forderung gegenüber einer Forderung des Hotels aufrechnen oder verrechnen.

 

3.10 Der Kunde ist damit einverstanden, dass ihm die Rechnung auf elektronischem Weg übermittelt werden kann

 

1.1 - BEGINN D. BV. (RESERVIERUNG) EINE RESERVIERUNG KOMMT ZUSTANDE, WENN;

-EINE SCHRIFTLICHE ANNAHME DES ANGEBOTES ERFOLGT

-WENN EINE MÜNDLICHE ZUSAGE DURCH ANGABE DER KREDITKARTENDATEN (TELEFONSICH) ERFOLGT  

​

1.2 - ZEITEN REGULÄRE ANREISEN SIND AB 14 UHR MÖGLICH. FRÜHERE ANREISEN NUR AUF ANFRAGE. REGULÄRE ABREISEN SIND BEI UNS BIS 12 UHR | LATE CHECK OUT IST AUF ANFRAGE (VERFÜGBARKEIT) UND AUFPREIS MÖGLICH Z.B.: BIS 17UHR ZU 35€| 

KOFFERAUFBEWAHRUNG BEI ANREISE KOSTENFREI MÖGLICH

KOFFERAUFBEWAHRUNG BEI ABREISE KOSTENFREI MÖGLICH

KOFFERAUFBEWAHRUNGEN LÄNGER ALS 24H 15€/GEPÄCKSTÜCK

​

1.2 - ENDE D. BV. BEENDET WIRD DAS BEHERBERGUNGSVERHÄLTNIS DURCH DIE ABGABE DER SCHLÜSSELKARTE ODER STORNIERUNG DER RESERVIERUNG.

​

BEI VERSTOSS GEGEN DIE ALLGEMEINE HAUSORDNUNG (NACHTRUHESTÖRUNG, RAUCHEN IN DEN RÄUMLICHKEITEN, VANDALISMUS, FEHLVERHALTEN ETC.) KANN DEM GAST HAUSVERBOT AUSGESPROCHEN WERDEN. JEGLICHE ERSATZANSPRÜCHE DES GASTES DEM HOTEL GEGENÜBER ENTFALLEN IN DIESEN FÄLLEN. FÜR JEGLICHE DURCH DEN GAST VERURSACHTE BRÜCHE, DEFEKTE HAFTET DER GAST.  

​

1.3 - RESERVIERUNG ERFOLGT SOBALD DIESE 

​

1.4 - SERVICES DAS HOTEL INFORMIERT GÄSTE AUF ANFRAGE ÜBER TOURISTISCHE EREIGNISSE UND BEMÜHT SICH AUF ANDERE GÄSTEANFRAGEN ZU ANTWORTEN. DAS HOTEL IST NICHT VERPFLICHTET SEINE GÄSTE VOR REISEANTRITT ÜBER EVENTUELLE REISEEINSCHRÄNKUNGEN (UMWELTEREIGNISSE, BAHNSTREIK ETC.) ZU INFROMIEREN, KANN DIES JEDOCH NACH MÖGLICHKEIT TUN. OB UMWELTPLAKETTE FÜR DAS AUTO, IMPFVORSCHRIFTEN UND ANDERE POLITISCHE ENTSCHEIDUNGEN, GÄSTE MÜSSEN SICH SELBST ÜBER BESTIMMUNGEN IN DER DESTINATION ERKUNDIGEN. UNWISSEN STELLT KEINEN STORNIERUNGSGRUND DAR.

​

1.5 - DIE AGENTUR WENN ÜBER EINEN REISEVERANSTALTER, EINEM REISEPORTAL GEBUCHT WIRD, SO KÖNNEN ÄNDERUNGEN/STORNIERUNGEN DER RESERVIERUNGEN AUSSCHLIESSLICH ÜBER DEREN SEITEN MÖGLICH. DAS HOTEL KANN ANPASSUNGEN VORNEHMEN, JEDOCH NICHT IN DEN KONDITIONEN. WENN SIE DAS HOTEL KONTAKTIEREN, SO IST DAS REIN INFORMATIV. 

​

1.6 - KONTAKT DAS HOTEL STELLT VIELE MÖGLICHKEITEN DES KONTAKTAUFBAUS ZUR VERFÜGUNG. SO KANN MAN UNS TELEFONISCH ABER AUCH PER KONTAKTFORMULAR AUF UNSERER HOMEPAGE, PER MAIL, FAX ODER BRIEF ERREICHEN. 

​

​

HAUSSPEZIFISCH

ALLGEMEIN | GEGEBENHEITEN BEIDER HÄUSER | VERANTWORTUNG- LEHRER/BEGLEITER | HOTEL ASTRID | HOTEL CITY

​

2.1 - ALLGEMEIN/HAUSSPEZIFISCH UNSERE HOTELS SIND INTEGRIERT IN WOHNHÄUSERN / ALTBAUTEN, DAHER HABEN WIR DAFÜR SORGE ZU TRAGEN, DASS UNSERE GÄSTE RESPEKTVOLL IM UMGANG MIT BEWOHNERN UND DEM DENKMAL-SCHUTZ UMGEHEN. AUS DIESEM GRUND  GIBT ES BEI UNS HÄUSERSPEZISFISCHE REGELN DIE EINZUHALTEN SIND

 

2.2 - 

​

2.3 - 

 

2.4 -

 

2.5 -

 

HAUSORDNUNG

ROOMING & NAMENSTABELLE | KAUTION | ERMAHNUNG | STRAFE | HAUSVERBOT | NACHTRUHE 22-06UHR

 

4.1 -

 

4.2 -

 

4.3 - ERMAHNUNG / STRAFE / HAUSVERBOT ERMAHNT WERDEN GÄSTE, DIE ANDEREN GÄSTEN KEINEN FRIEDVOLLEN AUFENTHALT MÖGLICH MACHEN.  SOLLTE NACH ERMAHNUNG KEINE BESSERUNG EINTRETEN,

 

4.4. - NACHTRUHE BESONDERS BEI STÖRUNG DER NACHTRUHE WIRD DIE POLIZEI NACH NUR EINER ERMAHNUNG VERSTÄNDIGT. ES IST SOGAR MÖGLICH FÜR EINZELNE TEILNEHMER DEN BEHERBERGUNGSVERTRAG AUFZUKÜNDIGEN UND DEN/DIE JENIGE/N HASUVERBOT MIT SOFORTIGER WIRKUNG ZU ERTEILEN.

​

BEHERBERGUNG

ZIMMER & AUSSTATTUNG | BETTUNG | ZIMMERZUTEILUNG

 

5.1 - ZIMMER & AUSSTATTUNG QUARTIERT WERDEN DIE GÄSTE N GLEICHWERTIGEN ZIMMERN AUCH WENN DIE ZIMMERSCHNITTE SEHR INDIVIDUELL SIND, DIE AUSSTATTUNG IST GLEICH | DU & WC, KLEIDERSCHRANK, SCHREIBTISCH, STUHL BZW. SITZMÖGLICHKEIT, BELEUCHTUNG, FLAT TV, TELEFON, FÖN, HEIZUNG AUF DEN ZIMMERN, WLAN IN ALLEN BEREICHEN

 

5.2 - BETTUNG ALS SCHLAFPLÄTZE GELTEN EINZELBETTEN, DOPPELBETTEN, SCHLAFSOFA, ZUSTELLBETTEN 

 

5.3 - ZIMMERZUTEILUNG

 

VERPFLEGUNG

FRÜHSTÜCK | LUNCHPAKETE | SPEISEZEITEN | ALLERGIKER

 

6.1 - FRÜHSTÜCK FINDET STATT VON 07:00 BIS 10:00 UHR |  IN BESONDEREN FÄLLEN KANN FRÜHSTÜCK UM 6 UHR ERFOLGEN | ES IST VERBOTEN ESSEN VON DEM FRÜHSTÜCK MITZUNEHMEN!

 

6.2 - LUNCHPAKETE AUF ANFRAGE, NICHT IMMER ERHÄLTLICH!

​

6.3 - SPEISEZEITEN WIR SERVIEREN DAS FRÜHSTÜCK IN KLEINEM UMFANG 'KLEINES FRÜHSTÜCK' ZU DEM SORTIMENT GEHÖREN VERSCHIEDENE BROTE, BRÖTCHEN, AUFSCHNITTE AUS WURST, KÄSE, SCHINKEN. FRUCHTJOGHURTS, NATURJOGHURT, FRÜHSTÜCKSCEREALIEN UND MÜSLI, KAFFEE, TEE, SÄFTE ETC. DIE VOLLSTÄNDIGE LISTE KÖNNEN SIE HIER EINSEHEN

 

6.4 - ALLERGIKER FREUNDLICHES ESSEN/PRODUKTE IST KEIN PROBLEM FÜR DIE KÜCHE WENN ES VOR REISEBEGINN ANGESAGT WIRD. UNVERTRÄGLICHKEITEN DIE VOR ORT ERSTMALS ERWÄHNT WERDEN, WERDEN NICHT GARANTIERT BERÜCKSICHTIGT.

​

 

REINIGUNG

REINIGUNG | TÜR SCHILDER | FUNDSACHEN | CHAOS | ALLERGIKER |TRINKGELDER 

 

7.1 - ZIMMERREINIGUNG WIR REINIGEN DIE ZIMMER TÄGLICH UND BRINGEN ORDNUNG SOWIE FRISCHE IN DAS ZIMMER.

GEREINIGT WIRD IN DEN ZEITEN 8.30 UHR BIS 14.00 UHR. IN ANDEREN ZEITEN WENDEN SICH DIE GÄSTE BITTE AN DIE REZEPTION, DIE 24H BESETZT IST. BEI EINEM AUFENTHLAT VON 4 NÄCHTEN, WIRD EINMAL PRO AUFENTHALT DAS BETTZEUG GEWECHSELT. DIE HAND SOWIE DUSCHTÜCHER MÜSSEN AUF DEM BODEN PLATZIERT WERDEN, SODASS FÜR DAS REINIGUNGSPERSONAL ERSICHTLICH IST, DASS DIESE GEWECHSELT WERDEN SOLLEN.

​

7.1P - ZIMMERREINIGUNG WÄHREND PANDEMIEZEITEN. WENN DAS HOTEL GEZWUNGEN IST SEIN PERSONAL IN KURZARBEIT ZU SETZEN, TRITT EIN ALTERNATIVER ARBEITSRHYTMUS EIN. NACH DEM INFEKTIONSSCHUTZGESETZ DÜRFEE DANN REINIGUNGEN AUF AUSDRÜCKLICHEN WUNSCH DES GASTES UND NICHT AUTOMATISCH WIE GEWOHNT STATTFINDEN. DES WEITEREN DÜRFEN SICH KEINE GÄSTE WÄHREND DER REINIGUNG IM ZIMMER BEFINDEN.  

 

7.2 - NICHT STÖREN SCHILDER WENN DIE KARTE AUSSERHALB DES ZIMMERS AN DER TÜRKLINKE GEHÄNGT WIRD, LÄUFT DAS REINIGUNGSPERSONAL AN DEM ZIMMER VORBEI OHNE ZU KLOPFEN. DAS PERSONAL BEHÄLT SICH DAS RECHT VOR EINMAL PRO AUFENTHALT DIE ROTE KARTE BEI ABWESENHEIT DER GRUPPE AUS VERDACHT AUF BRUCH DER HAUSORDNUNG ZU IGNORIEREN UM EINEN GROBEN BLICK AUF DEN ZUSTAND DES ZIMMERS ZU ERHALTEN, SOLLTE DIE KARTE MIT DER ROTEN SEITE JEDEN TAG HÄNGEN. 

 

7.3 - FUNDSACHEN IM  ZIMMER VERGESSENE SACHEN WERDEN AN DER REZEPTION BZW. IM FUNDBÜRO 6 MONATE AB FUNDTAG AUFBEWAHRT. DIE KOSTEN EINER MÖGLICHEN ZUSENDUNG TRÄGT IM VOLLEN UMFANG DER EMPFÄNGER.   

​

7.4 – CHAOS BEI ZUSTÄNDEN IM ZIMMER DIE EINE ORDNUNGSGEMÄSE REINIGUNG NICHT ERMÖGLICHEN, WIRD NUR GEMACHT WAS MÖGLICH IST. DIE REINIGUNGSKRÄFTE HALTEN DIE HYGIENISCH ALLGEMEINE REINHEIT, NICHT DIE PERSÖNLICHE ORDNUNG.

 

7.5 – ALLERGIKER BEDARF ALLERGIKER-FREUNDLICHER BETTWAREN MÜSSEN DEM HOTEL RECHTZEITIG MITGETEILT WERDEN

 

7.6 – TRINKGELDER DAS REINIGUNGSPERSONAL FREUT SICH ÜBER JEDES TRINKGELD, JEDOCH IST DAS FREIWILLIG.

 

 

RESERVIERUNGSBEDINGUNGEN

  ZAHLUNG | ÄNDERUNG | ANPASSUNG | STORNIERUNG | HÖHERE GEWALT | KÜNDIGUNG

​

3.1 - ANZAHLUNG & RESTZAHLUNG EINE ANZAHLUNG IN HÖHE VON 50% DES GESAMTEN BUCHUNGSVOLUMENS PRO GRUPPE ERFOLGT 4 WOCHEN VOR ANREISE DER JEWEILIGEN GRUPPE. DIE RESTZAHLUNG ERFOLGT OHNE JEGLICHE ABZÜGE NACH ABREISE DER GRUPPE UND ERHALT DER RECHNUNG INNERHALB 1 WOCHE.

 

EINE GRUPPENRESERVIERUNG MUSS MIT 50% DES BUCHUNGSVOLUMENS SPÄTESTENS 28TAGE VOR ANREISE OHNE ABZÜGE STORNIERT/GEÄNDERT/ANGEPASST/BESTÄTIGT UND ANGEZAHLT WERDEN

 

 

3.2 - DIE KOSTENLOSE STORNIERUNG EINER GRUPPE BZW. EINZELNER TEILNEHMER DURCH DIE  

REISEAGENTUR KANN WIE FOLGT VORGENOMMEN WERDEN;

 

BIS 56 TAGE VOR REISEBEGINN

FÜR MEHR ALS 50% DER GEBUCHTEN GÄSTE BIS 21 TAGE

 

VOR REISEBEGINN

FÜR MEHR ALS 30% DER GEBUCHTEN GÄSTE BIS 10 TAGE

​

VOR REISEBEGINN

FÜR MEHR ALS 20% DER GEBUCHTEN GÄSTE BIS REISEBEGINN /  ANKUNFT FÜR MEHR ALS

10% DER GEBUCHTEN GÄSTE

 

3.3 - KOSTENPFLICHTIGE STORNIERUNGEN ÜBER DEN VORGENANNTEN PROZENTSÄTZEN LIEGEND

BIS 56 TAGE

 

VOR REISEBEGINN

KOSTENLOS

BIS 21 TAGE

 

VOR REISEBEGINN

20%

BIS 10 TAGE

 

VOR REISEBEGINN

40%

BIS REISEBEGINN /  ANKUNFT

80%

 

 

3.4 - STORNIERUNG DURCH DAS HOTEL. STORNIERUNGEN EINER GRUPPE ODER EINZELNER TEILNEHMER DURCH DIE HOTEL ASTRID GMBH IST AUSGESCHLOSSEN.

 

3.5 - SONDERKÜNDIGUNGSKLAUSEL  SOLLTE DER REISEVERANSTALTER 3 SCHRIFTLICHE ABMAHNUNGEN VON SEITEN DES HOTELS ERHALTEN, WIRD DAS KOOPERATIONSVERHÄLTNIS FRISTLOS UND MIT SOFORTIGER WIRKUNG BEENDET. DAS SELBE GILT FÜR DEN REISEVERANSTALTER DEM HOTEL GEGENÜBER. SOLLTE DAS HOTEL VERTRAGLICH VEREINBARTE LEISTUNGEN NACHWEISLICH NICHT ERBRINGEN, KANN DIE REISEAGENTUR DEN KOOPERATIONSVERTRAG NACH 3 SCHRIFTLICHEN ABMAHNUNGEN MIT SOFORTIGER WIRKUNG BEENDEN. IN DIESEN FÄLLEN VERFALLEN ALLE AUCH BEREITS BESTÄTIGTEN REISEN.

 

3.6 - HÖHERE GEWALT SOLLTEN WETTER ODER ANDERE EREIGNISSE WIE STREIKS AUFTRETEN, DIE DAS ANREISEN UNMÖGLICH MACHEN, BERECHNET DAS HOTEL 50% ALS ARBEITSAUFWAND UND VERDIENSTAUSFALL | VERSPÄTUNGEN EINER ANREISE WERDEN NICHT SONDERBAR BEHANDELT.